السحب المنزلي

طلب من البوابة، جدولة فنّي ميداني، وتتبّع حتى وصول العيّنة للفرع.

خدمة تبيع نفسها إن كانت مرئية. المريض يطلب ويتابع من هاتفه، والمنسّق يوزّع المهام على الفنيين، والعيّنة تدخل المسار المخبري المعتاد فور وصولها.

الأدوار المشاركة

زائرمريضمنسق الخدمات المنزليةالفنيفني الاستلام

نتيجة السيناريو

عيّنة مسحوبة في المنزل تدخل قائمة العمل بالسلسلة نفسها ودون استثناء.

• الخدمة المنزلية ليست مساراً موازياً، بل المسار نفسه ببداية مختلفة.
• المريض يرى أين وصل الفنّي، فتقل المكالمات على الفرع.
• الزمن بين السحب والوصول مقيس، وهو ما يهم الجودة.